哈高清洁系统(上海)有限公司
市场和销售热线:4006299178
   服务和投诉热线:4000018061
×

微信关注"德国哈高"

微信关注德国哈高
关注官方微信,了解公司信息。
您现在的位置:德国哈高网站 > 新闻动态 > 疫情中的坚守 不忘初心的服务(系列之二)
疫情中的坚守 不忘初心的服务(系列之二)

哈高服务篇之服务创新,远程视频排障

春节期间,某区城市管家驾驶员小王来电反映,设备不能启动,但正直疫情高发期,为了响应市政府要求,不能实现上门服务,工程师通过电话、微信语音指导,故障依然无法排除,这可急坏了德国哈高的石经理。

疫情之下,应当有创新思路,为尽快保障哈高设备恢复运行,公司组织团队讨论并及时制定了创新的应急服务方案------远程视频培训排障。

在排障操作前,工程师严格按《疫情期间服务操作规范》对设备、工具等进行防疫消毒操作,加强管控,将病毒感染风险尽可能的降低。

远程视频培训排障进行中

通过远程视频,指导小王按步骤逐项检查,彻底排除故障,并且为小王做了一次远程培训,保障了客户设备的正常运行,后续两次电话的跟踪回访,反馈设备运行正常。

新的挑战,新的解决思路

跨入2020年,我们迎面遇到的是疫情期间的服务难题,哈高上海是一支拥有持续改进能力和创新思维的团队,面对新的挑战,我们与客户携手共同开拓新的解决思路。

Copyright ©德国哈高集团 All Right Reserved. 网站备案号:沪ICP备18026815号 沪公网安备 31011702004584号